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Ley 1581 de 2012

Política de tratamiento de datos personales

Última actualización: 7 de octubre de 2026

1. Marco legal

Esta política se adopta en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015) y las demás normas que los modifiquen o complementen, con el fin de garantizar el derecho constitucional que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar la información que se haya recogido sobre ellas (artículo 15 de la Constitución Política).

2. Datos que recolectamos

A través de nuestro sitio web, formularios, WhatsApp, correo electrónico y la ejecución de nuestros contratos podemos recolectar:

• Identificación y contacto: nombre, empresa, documento o NIT, número de celular, correo electrónico y dirección.
• Información del proyecto: tipo de sitio o software, funcionalidades, plazos y la descripción de tu negocio que nos compartes.
• Datos comerciales y de facturación: cotizaciones, contratos, pagos y facturas.
• Datos de navegación: información técnica recolectada mediante cookies y herramientas de analítica, como páginas visitadas, tipo de dispositivo y origen de la visita. Consulta la política de cookies.

No solicitamos datos sensibles ni datos de niños, niñas y adolescentes. Si por la naturaleza de un proyecto fuera necesario tratarlos, lo haremos solo con autorización expresa y con las medidas reforzadas que exige la ley.

3. Finalidades del tratamiento

• Responder tus solicitudes y enviarte cotizaciones y propuestas comerciales.
• Contactarte por WhatsApp, llamada o correo en relación con tu solicitud o proyecto.
• Celebrar y ejecutar los contratos de desarrollo de software, páginas web, tiendas online, hosting, dominio, soporte y mantenimiento.
• Avisarte sobre vencimientos y renovaciones de los servicios que tienes con nosotros.
• Emitir facturas y cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Medir y mejorar el funcionamiento de nuestro sitio web y nuestras campañas.
• Enviarte información sobre nuestros servicios cuando lo hayas autorizado. Puedes pedir que dejemos de hacerlo en cualquier momento.

4. Derechos del titular

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que nos otorgaste.
• Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que les hemos dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante nosotros.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

5. Autorización

Al marcar la casilla de autorización en nuestros formularios, al escribirnos por nuestros canales o al firmar un contrato con nosotros, nos autorizas de forma previa, expresa e informada a tratar tus datos para las finalidades descritas en esta política. Conservamos prueba de esa autorización.

6. Consultas y reclamos

Puedes ejercer tus derechos escribiendo a contacto@armandotuweb.com o al WhatsApp +57 311 657 5464, indicando tu nombre, identificación, la descripción de tu solicitud, la dirección o el medio por el que quieres recibir la respuesta y, si aplica, los documentos de soporte.

• Consultas: se responden en un plazo máximo de diez (10) días hábiles desde su recibo, prorrogable por cinco (5) días hábiles más, informándote el motivo.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): se atienden en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, prorrogable por ocho (8) días hábiles más, informándote el motivo. Si el reclamo está incompleto, te pediremos completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes; si pasan dos (2) meses sin respuesta, se entenderá desistido.

7. Proveedores y transferencia de datos

Para prestar nuestros servicios nos apoyamos en proveedores que actúan como encargados del tratamiento, entre ellos servicios de hosting y correo (Hostinger), mensajería (WhatsApp) y analítica (Google y Meta, cuando estén activos). Algunos de ellos están ubicados fuera de Colombia, por lo que tus datos pueden ser transmitidos internacionalmente; en esos casos exigimos que los traten únicamente para las finalidades autorizadas y con condiciones de seguridad y confidencialidad.

No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para fines publicitarios propios de ellos.

8. Cuando tratamos datos por cuenta de nuestros clientes

Al desarrollar, alojar o mantener el sitio web o el software de un cliente podemos acceder a los datos de sus usuarios o a los accesos de sus plataformas. En esos casos actuamos como encargados del tratamiento: el cliente es el responsable y nosotros tratamos esa información solo siguiendo sus instrucciones y para prestar el servicio contratado. Las contraseñas y accesos que nos entregan se guardan cifrados y solo los consulta el personal autorizado, dejando registro de cada consulta.

9. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, adulteración, uso o acceso no autorizado, entre ellas conexiones cifradas (SSL), cifrado de credenciales, control de acceso con usuario y contraseña, copias de seguridad y registro de las acciones sensibles. Ningún sistema es totalmente infalible; si ocurre un incidente que afecte tus datos, te informaremos y lo reportaremos a la SIC cuando corresponda.

10. Conservación

Conservamos los datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas, mientras tengas una relación comercial con nosotros y durante los plazos que exigen las normas contables y tributarias. Los datos de quienes solo pidieron una cotización y no contrataron se conservan hasta por dos (2) años, salvo que pidas su supresión antes.

11. Vigencia y cambios

Esta política rige a partir de su publicación. Cualquier cambio sustancial se publicará en esta página antes de aplicarse y, cuando la ley lo exija, te lo comunicaremos por los medios de contacto que nos hayas dado.